マルナオ株式会社

箸

• 箸の先端が折れた場合は、折れた箸の長さに揃えて短く削りなおします。
• つやが落ちた箸は、磨き直しをします。
• 接続部分や象嵌部分が取れた場合は、部品を入れなおします。

スプーン・フォーク・カップ

• 破損した場合、かけた部分を全体のバランスをとりながら削り直し、新たに塗装します。
• 表面の塗装が取れた場合は、新たに塗装します。

ペン

• 破損した部分に合わせご案内します。詳しくはお問合せください。

料金・発送について

• 箸の修理は1膳につき、1,000円+送料+代引き手数料（当社からの送料・代金引換手数料300円を含む）です。※全て税抜価格です。
• 箸が1本だけ極端に傷んだ場合は、有償交換も可能ですが別料金が必要です。
• 箸の修理は、弊社直営店（本社FACTORY SHOPと都内MARUNAO AOYAMA)へお持ち込みいただいた場合は、無償修理いたします。
• スプーンの塗装が取れた場合は、本数に関係なく1式1,000円+送料+代引き手数料（当社からの送料・代金引換手数料300円を含む）です。
• 上記金額を超える場合はご連絡いたします。
• お客様から当社への送料はお客様負担になります。
• 日本国外へのお直しの発送は承りません。

お箸の修繕について

弊社では短くなった長さに合わせて削り直しを行なっております。
その際、一度お箸をお預かりし、最終的にどのくらいの長さで修繕を進めるかご相談しながら進めます。
まずは弊社まで箸を送っていただき、こちらにて修繕箇所の確認と修繕内容をご案内致します。
代金は修繕後、返送時に直した箸と一緒に代引きにて頂戴しております。

修繕をご希望の方は、以下の住所までお送りください。なお弊社へ発送の際の送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。

修繕は本社ならびに直営店以外では受付ておりませんので、ご注意ください。

■お問合せ・送付先
〒959-1107
新潟県三条市矢田1662-1
マルナオ株式会社　メンテナンス担当宛
TEL 0256-45-7001

※1　下記の商品は修理対象外となります。

・HKEB001
・HKES001
・H8B014
・H8S009